Terugbetalingsbeleid

4. Herroepingsrecht

4.1 U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na bezorging altijd zonder opgave van reden ontbinden. De afnemer zal, voor over te gaan tot terugzending, 162 Store schriftelijk verwittigen via het daarvoor bestemde retourformulier. Indien u de geleverde producten niet binnen deze termijn heeft teruggezonden, is de koop definitief.
4.2 Tijdens de bedenktijd, 14 dagen na bezorging, dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van onzorgvuldig handelen. Hierbij hanteert 162 Store het uitgangspunt dat de consument het product mag hanteren en inspecteren zoals hij/zij dit in een winkel zou doen.
4.3 Indien de consument de goederen terugstuurt na de termijn van 14 dagen of zonder voorafgaande schriftelijke melding via het daarvoor bestemde retourformulier, kan de retour niet worden geaccepteerd. U kunt in dit geval de goederen op eigen kosten laten terugsturen. Indien u van deze mogelijkheid geen gebruik maakt, zullen de goederen worden vernietigd.
4.4 De consument dient te bewijzen dat de te retourneren goederen tijdig zijn opgestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Retournering dient te geschieden in originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en bijbehorende documentatie, in nieuwstaat verkerend. Indien de goederen bij de consument zijn gebruikt of op enige wijze zijn beschadigd, vervalt het recht op ontbinding. Dit in acht nemende draagt 162 Store er zorg voor dat het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten worden terugbetaald aan de consument binnen 30 dagen na ontvangst van de retour. Het terugzenden van geleverde goederen komt voor rekening en risico van de consument. 

Let op: de optie 'Cancel Items' is een verplichting vanuit de wetgeving en heeft te maken met het herroepingsrecht van 14 dagen - Een item retourneren valt ook binnen de termijn van 14 dagen en loopt via het retourportaal, deze handeling gaat over het retourbeleid en heeft niks te maken met het herroepingsrecht. In beide gevallen kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.