Retourbeleid

Retourbeleid 162 Store

 

Volgens Europese Wetgeving moeten klanten altijd een pakketje binnen 14 dagen kunnen terugsturen als ze dat willen. Hierbij is het niet verplicht om daar een goede reden voor te hebben, maar realistisch gezien gebeurt dit alleen als er een fout product is geleverd of als het niet aan de verwachting voldoet. Check hiervoor de algemene voorwaarden en FAQ op onze website.

 

Als je je product wil terugsturen naar de 162 Store, volg dan de volgende stappen:

  1. Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@162records.com of via 06 497 132 58 (whatsapp). Zo zijn we op de hoogte van je retour en kunnen we je snel helpen in het proces.
  2. Ga naar de het retourportaal van Veloyd.
  3. Log in met je Track and Trace-code en postcode. Je Track and Trace-code heb je in de mail ontvangen na de bevestiging van je bestelling.
  4. Vul de gevraagde informatie in en controleer het goed. Print het label (indien mogelijk) thuis uit.
  5. Stop het product terug in de oorspronkelijke verpakking of een verpakking die even stevig als de originele verpakking is. Producten zonder verpakking worden niet geaccepteerd. Stop ook het ingevulde retourformulier in het pakket. Zonder formulier of zonder contact via de klantenservice worden retourneringen niet verwerkt.
  6. Maak je pakket goed dicht, liefst met tape over de open randen. 162 Store is niet aansprakelijk voor pakketjes die vermist of beschadigd raken tijdens het verzenden van je retournering.
  7. Zorg ervoor dat duidelijk is aangegeven dat het oorspronkelijke label niet meer geldig is. Dit kun je doen door met een zwarte stift de barcode, naam en adres onleesbaar te maken of door het label te verwijderen.
  8. Plak het retourlabel recht en strak op de voorkant van het pakketje en niet met tape over de barcode, zodat alles leesbaar blijft.
  9. Geef je pakketje af bij het pakketpunt en stuur de bevestiging door naar klantenservice@162records.com of 06 497 132 58 (whatsapp).
  10. Als het pakketje bij ons is bezorgd, beoordelen we je retour en ontvang je je geld terug na een positieve beoordeling of maken we een nieuwe zending voor je aan als er om een ander product of maat is gevraagd.

 

 

 -